南山デイリーサービスの前身である南山商店は昭和35年、創業者南山武夫により森永アイスクリームを卸販売する目的として設立されました。その後、市場環境の変化から卸販売のみならず平成6年より乳製品宅配事業に取り組み、平成15年12月に宅配事業の業容拡大を契機に有限会社に、そして平成26年12月に株式会社に組織変更いたしました。

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私どもの営業エリアである北東北3県（青森県、岩手県、秋田県）は全国でも「高齢化率」「人口減少率」が極めて高い地域であります。このような社会環境の中、私たちは「お客様に安心・安全な商品を心のこもったサービスと共に提供し、お客様の健康と笑顔を追求する」ことを使命とし、宅配事業のあり方を単に物をお届けするということではなく、お客様とのふれあいが大切であると考え、これまでお客様の期待と信頼にお応えするサービスの提供そしてお客様との接点であるお届けスタッフとの育成に全力を注いできました。

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弊社では顧客満足度向上を目的としたお客様アンケート結果から、平成23年よりお客様に見守りサービス「お元気確認サービス」をスタートし、昨年10年目を迎えることができました。このサービスは現在 北東北3県（青森、岩手、秋田）の16市町村と協定等締結し連携しております。これまでお客様の異変に対し早めの対応をすることで深刻な状況にならなかったことも多々あり、ご家族や市町村からも評価いただいております。このサービスは地元メディアだけではなく、平成30年には秋田市の紹介で米国最大の非営利団体であるＡＡＲＰ（全米退職者協会）の発行雑誌「THE  JOURNAL」にも掲載していただきました。そして更なるお客様満足度向上を目指し「レシピ宅配便」など管理栄養士や大学准教授と連携しサービスの充実に努めております。

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また、これからの牛乳宅配業の在り方を専門家とチームを組み、事業コンセプトを構築していく中で、私たちの仕事は「夫婦（家族）の絆・思いやり」のお手伝いに繋がると確信し、新しいビジネスモデルとして特許出願、そして平成28年12月に特許権を取得いたしました。また、システム開発していく中で様々な知財専門家の方にアドバイスをいただき商標権取得にも取り組み、現在4件の商標権を取得するなど新たなチャレンジに積極的に取り組んでおります。

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私たちは、これからもお客様の健康と笑顔のためにスタッフ一丸となって新たな時代の牛乳宅配事業に挑戦して参りますので、より一層のご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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令和3年10月
株式会社南山デイリーサービス
代表取締役　南山　泰政